1. Pelanggan datang ke workshop, kami mendengarkan & mencatat keluhan
2. Kami akan berusaha menjawab pertanyaan2 pelanggan seputar kerusakan laptop, baik perkiraan harga, atau kemungkinan permasalahan sesuai kapasitas pengalaman kami (untuk detail dan estimatsi biaya perbaikan, kami mengharuskan pelanggan untuk mengijinkan kami mengecek barang servisan)3. Jika pelanggan setuju dgn prosedur pengecekan lanjutan, kami akan meminta pelanggan untuk menandai bagian2 laptop sebelum kami bongkar, hal ini untuk menghindari kecurigaan4. Setelah kami periksa dan pelajari, Pelanggan akan kami hubungi via Texting (Whatsapp/SMS), memberitahukan bagian yang rusak (Komponen2 di Mainboard, Layar Display, Keyboard, dll) dalam kurun waktu 2 - 4 hari dan paling lama maximal 7 hari (tergantung antrian orderan kami dan tingkat kesulitan pengecekan detailnya) termasuk didalamnya informasi biaya estimasi atau biaya fix5. Jika pelanggan setuju dengan biaya dan resiko pengerjaan, akan kami lanjutkan dengan prosedure perbaikan, sesuai dengan harga yang ditetapkan via SMS, waktu perbaikan min. 3 hari dan max. 30 hari kerja (tergantung banyaknya antrian dan tingkat kesulitan perbaikan) terhitung mulai SMS persetujuan pengerjaan6. Pengerjaan laptop kita mulai terhitung 30 hari sejak tanggal persetujuan biaya dari konsumen yang kami terima resmi lewat nomer telepon yang terdaftar pada form penerimaan reparasi (bon service), semakin lama anda mengambil keputusan selama itu laptop anda kami simpan, selama belum ada keputusan, maka laptop hanya akan kami lakukan prosedur pengecekan standard meliputi pengecekan chipset, IC & komponen SMD, kami tidak melakukan penggantian atau prosedur perbaikan apapun7. Jika pelanggan tidak menyetujui proposal pengajuan biaya reparasi yang kita tawarkan, maka hanya kami kenakan biaya cek/diagnosa, administrasi & bongkar pasang sebesar mulai Rp.100rb (tergantung tipe laptop atau netbook)8. Baik disetujui atau tidak disetujui oleh anda, laptop anda dijamin aman dan utuh, tidak ada yang dikurangi atau diambil tanpa sepengetahuan anda, demikian pula jika laptop anda tidak sanggup kami perbaiki, sebab dan keterangan ketidaksanggupan akan kami jelaskan termasuk kerusakan yang demikian parah, keterbatasan spare part, atau kerusakan diluar kemampuan pengetahuan dan teknikal kami9. Setelah perbaikan selesai, hasil pekerjaan secara terbuka akan kami upload gambar2nya di Facebook kami (umumnya hanya perbaikan mainboard yg di upload) - Demi alasan privasi dan respect kami kepada pelanggan dan pemegang merek dagang terdaftar, Fasilitas layanan ini kami hentikan sejak 1 November 201510. Untuk yang pelanggan bertanya via telepon dan SMS, tolong sampaikan juga ke kami detail nama anda dan detail laptop, mulai dari merk, type, kode11. Jika laptop sudah selesai atau tidak dapat di reparasi maka akan ada pemberitahuan resmi dari 0853-22-5555-88, demikian juga dengan permintaan perpanjangan waktu reparasi12. Lama pengerjaan laptop anda bisa atau tidak bisa diperbaiki adalah maximal 30 hari kerja (Extended Time Request up 30 days)13. Saat ini dengan alasan kesibukan kami yang padat, kami tidak melayani konsultasi detail via SMS/CALL/Whatsapp, kecuali membawa unit yang mengalami masalah kepada kami langsung ke workshop kami untuk dilihat langsung atau bertemu langsung team teknikal kami


Selanjutnya Ke F.A.Q