Pelanggan : Apakah TS menjual bahan saja?
TS : Kami hingga saat ini tidak menjual bahan saja, hanya melayani pemasangan langsung di workshop

Pelanggan : Apakah TS melayani pemasangan di tempat?
TS : tidak, dikarenakan alat2 yang dipakai sulit untuk dibawa dan memerlukan waktu dan tempat khusus untuk pengerjaannya

Pelanggan : Apakah TS melayani pembersihan laptop tanpa aplikasi pemasangan pelat tembaga T.H.R.P?
TS : Tidak, saat ini kami hanya melayani dengan paket T.H.R.P saja

Pelanggan : Berapa lama waktu yang diperlukan untuk pemasangannya?

TS : pemasangan memakan waktu 2 - 5 hari kerja (Estimasi tergantung banyaknya orderan, lama pengetesan, tingkat kerumitan bongkar pasang, dan level custom)

Pelanggan : Apa saja resiko yang harus kami mengerti dan terima jika pengerjaan THRP ingin diaplikasikan

TS : Laptop yang sebelumnya mengalami masalah panas umumnya mengalami proses penurunan kinerja kerja dan masa pakai, hal ini tentunya dapat memicu terjadi kerusakan lainnya, atau gejala ketidaknormalan, kami sejauh ini bekerja sesuai SOP dan berharap tidak terjadi kerusakan apapun, jika terjadi kerusakan yang berhubungan dengan gejala kondisi laptop yang panas, kami dibebaskan dari segala tuduhan dan tuntutan oleh pelanggan

Pelanggan : Apa pertanggungan jawab jika terjadi kerusakan lainnya pada saat pengerjaan?

TS : Selama kerusakan yg tersebut adalah kesalahan pihak kami dalam melakukan pemasangan bukan dari laptop yang sudah bermasalah sebelumnya atau terindikasi masalah panas, maka kami akan sepenuhnya berusaha memperbaiki dan mengembalikan seperti semula bahkan siap mengganti keseluruhan laptop

Pelanggan : Apakah ada garansi setelah pemasangan? dan apa batasannya?

TS : Ada yaitu 1 bulan, kami akan cek kembali dan hanya berlaku jika laptop mengalami kembali overheat, atau mengalami perubahan suhu tinggi yang disebabkan oleh bahan, bukan karena sparepart spt. Kipas (Fan) atau komponen lainnya yang rusak dan sebab lainnya,

Syarat dan ketentuan tambahan =

• hanya berlaku untuk laptop yang mengalami panas, bukan disebabkan kerusakan lain (hardware issue)
  
• Diperlukan pengecekan sebelum pemasangan dan sesudah pemasangan,
  
• Kami dan customer berhak membatalkan orderan jika disinyalir permasalahan bukan dari panas,
  
• Orderan yang sudah disetujui tidak dapat dibatalkan sepihak dari pihak pelanggan, atau kami kenakan 50% biaya pembatalan pengganti bahan
  
• Pelanggan hanya dikenakan potongan 100.000,- dari jumlah uang yg dikembalikan jika dalam masa garansi kondisi laptop tidak mengalami perubahan suhu yang signifikan, biaya tersebut adalah untuk biaya diagnosa/pengecekan, pengganti jasa bongkar pasang, cetak tembaga dan penambahan Thermal pasta
• Pihak kami yang akan menentukan besaran suhu optimal yang dapat maksimal kami turunkan, bukan atas permintaan pelanggan, karena karakteristik laptop dari design dan peruntukan berbeda2

Pelanggan : Apa saja kerusakan yang timbul yang merupakan tanggung jawab pihak TS?
TS : Kerusakan2 yang berhubungan antara lain

• Mati total (Matot) yang diakibatkan hubungan pendek antara plat tembaga dengan komponen mainboard
  
• LCD pecah/body pecah atau retak terlihat akibat ketindih dan jatuh oleh pihak kami,
  
• Pemasangan body yang kurang rapih/ada bagian yang patah/retak besar akibat kelalaian staf kami
  

Pelanggan : Kerusakan apa saja yang tidak masuk klausal/tidak berhubungan dengan pemasangan T.H.R.P?
TS : yang tidak termasuk klausal atau disebut tidak berhubungan karena dalam pekerjaan aplikasi T.H.R.P tidak ada hubungannya (kecuali pembongkaran) adalah.....

• No Display/Blank yang disebabkan rusaknya komponen laptop seperti, RAM, Processor, VGA Chipset, yang kemungkinannya diakibatkan proses panas berlebihan
  
• Kerusakan pd komponen lain seperti Keyboard, WIFI, DVDRW, Touchpad, Kabel2 flexibel (terutama yang usia laptop diatas 2-3 tahun), Bluetooth, front upper panel, dan engsel
• Hilangnya data, kerusakan HDD baik permanen maupun temporary, atau
• kerusakan Operating System atau error pada software, pelanggan dianggap sdh membackup terlebih dahulu sebelum menyerahkan kepada kami
• Pelanggan : Apa hubungan panas dan usia pakai laptop?
• TS : Umumnya panas mempegaruhi usia pakai laptop, semakin panas suatu komponen maka efisiensi kinerja akan berkurang sejalan itu pula usia pakai laptop akan bertambah pendek

Pelanggan : laptop apa saja yang bisa dipasang produk ini?
TS : hampir 95% laptop/notebook dan netbook bahkan tablet

Pelanggan : kapan waktu yang tepat untuk pemasangan ideal produk ini?
TS : Lebih cepat lebih baik, jika dimulai sejak awal, semakin dingin suatu komponen laptop maka akan semakin panjang umur pakainya, umumnya pemasangan produk ini setelah lewat masa garansi

Pelanggan : Apabila produk ini dipasang setelah laptop mengalami gejala overheat, apa konsekuensinya?
TS : Produk ini ibaratnya Vitamin, yang berfungsi juga sebagai obat, apabila dipasang sedari awal maka fungsi vitaminnya lebih terasa, dan memperpanjang umur pakai, untuk yang sudah mengalami gejala maka akan berfungsi sebagai obat, obatpun punya efek samping tapi kami akan mengusahakan dosis yang tercocok

Pelanggan : Berapa besar penurunan suhu pada laptop / notebook / netbook?
TS : Besarnya relatif, tergantung layout pemasangan, quantiti bahan yang digunakan, dan ruang bebas penempatan bahan, umumnya 10% - 50%

Pelanggan : Apa software yang digunakan untuk penilaian aplikasi sebelum dan sesudah?
TS : kami biasanya menggunakan software standard HWmonitor, mengingat masing2 software mempunyai parameter yang berbeda maka disarankan menggunakan 1 software sebagai kalibrasi.

Pelanggan : bagaimana proses pengujian sebelum pemasangan aplikasi T.H.R.P?

TS :
 
Pelanggan : Berapa lama kegunaan THRP ini terhadap kondisi fan rusak?
TS : T.H.R.P ini sama seperti jaring pengaman, artinya saat kipas tidak berputar karena rusak atau melambat, tanpa kita ketahui sekalipun, maka tembaga yang terpasang dapat berfungsi sebagai penyerap panas dan pelepas pasif dalam kurun waktu yang cukup panjang, kipas tetap perlu dan penting

Pelanggan : Apa yang dimaksud Penyerap dan pelepas panas pasif dan aktif?

TS : Penyerap dan pelepas panas pasif adalah panas terserap dan terlepas tergantung pada penampang luas bagian material yang berinteraksi dengan udara sekitar, contoh: Heatsink, bahan material tembaga, thermal pasta, thermal pad, sedangkan Penyerap dan pelepas panas aktif, adalah panas terserap dan terlepas dengan bantuan kipas yg aktif bergerak dengan mengirim udara dingin ke kisi2 heatsink

Pelanggan : jika ternyata suhu yang tertera tidak menunjukkan perubahan signifikan, apakah pelanggan bisa mengajukan komplain, penyetelan ulang atau membatalkan pemasangan?
TS : kami dengan pengalaman sejauh ini menentukan perubahan hasil THRP, sejauh menurut kami optimal maka hasil itu adalah hasil maksimal yang bisa dipertanggungjawabkan, pelanggan hanya bisa menerima hasil akhir yang menurut pengalaman dan kemampuan kami yang terbaik, sejauh ini hasil akhir kami adalah absolut selama kami bisa membuat perubahan pada laptop pelanggan, segala komplain, akan kami akomodir sekemampuan kami, penyetelan ulang bisa diajukan selama menurut kami adalah sesuai, pembatalan tetap dikenakan biaya administrasi sebesar 50%